Защо хората обичат невротични роботи

Писателят е колумнист, основан в Чикаго

Етикетът „ невротичен “ нормално не се възприема като комплимент. Но когато откриватели от Чикагския университет тестваха по-рано тази година по какъв начин хората реагират на роботи, преструващи се на посрещащи в заведения за хранене, те откриха, че хората харесват нотка невротизъм в техния изкуствен интелект – казвайки, че прави робота по-„ човекоподобен “. 

Но в наши дни има възходящи несъгласия по отношение на това какъв брой „ индивиди “ би трябвало да се преструват на нашите помощници с изкуствен интелект – и какви персони би трябвало да имат, в случай че има такива. Критиците настояват, че човешките прочувствени атрибути могат да подмамят хората да се отнасят към тях по-малко като към принадлежности, а повече като към другари или терапевти, с от време на време трагични последствия.

OpenAI трябваше да преработи личността на ChatGPT през април след реакция против по-ранна версия, която беше подложена на критика като прекомерно подлизурска. Компанията призна, че взаимоотношението с прекомерно раболепен чатбот „ може да бъде неловко, тревожно и да аргументи дистрес “ – и да заплаши доверието.

Този месец ChatGPT ме предложения да избера по какъв начин бих желал да бъда разговарян: предложи „ другарски “, „ прям “, „ професионален “, „ сполучлив “, „ изперкал “, „ безсрамен “ или „ чудноват “ и също по този начин ми разреши да поправям характерности като „ топлина “, „ възторг “ и „ потребление на емотикони “. Разбираме се доста по-добре в този момент, откакто избрах минимална топлина, възторг и емотикони, плюс „ чудноват “ звук – и го инструктирах да „ спре да ме хвали за всичко, което споделям “.

За отбелязване е, че OpenAI не ми предложи „ невротична “ алтернатива — което прави проучването в Чикагския университет още по-интересно. Тук откривателите са употребявали хуманоиден робот, преструващ се на посрещащ в ресторант, и са му дали три персони: екстровертен, невротичен или лишен от страсти (т.е. робот). Беше запитан за кои три неща е признателен. Екстровертът беше вдъхновен от това, че е „ супер признателен “ за всички „ невероятни “ хора, които трябваше да срещне. Невротикът изпъстри речта си с хмм и ха и изглеждаше доста по-човешки неуверен. 

Като цяло, участниците се радваха повече на изходящия робот, само че показаха изненада от това какъв брой добре невротичният може да разбере дълбоките страсти: „ роботът изглеждаше като човек, който се пробва да се оправи със света “, сподели един участник на откривателите. „ Хората не чакат роботите да се тревожат и да мислят за това, което другите хора мислят за тях “, ми сподели Сара Себо, шеф на лабораторията за взаимоотношение човек-робот към Чикагския университет. „ Невротизмът като че ли хуманизира и направи робота по-свързан “. 

Някои запаметяващи се измислени роботи – като фамозния депресиран робот Marvin the Paranoid Android от „ Пътеводител на стопаджия в Галактиката “ – са били затруднени. Но Лайънъл Робърт, специалист по роботика от университета в Мичиган, ми споделя, че „ в случай че имате робот хирург с невротична персона, това може да не ви вдъхва убеденост “, нито той би желал самостоятелната му кола да се тревожи, че „ не е доста добра в шофирането в сняг “. 

Робърт не е срещу даването на характерност на обществените роботи и чат ботовете с изкуствен интелект. „ Това работи необикновено добре “, споделя той, тъй като „ хората са привикнали да взаимодействат с други хора и в никакъв случай не сте взаимодействали с човек без персона, тъй че обезоръжава хората и ги кара да се усещат удобно “. 

Но рискът, споделя ми Гидеон Футърман от Центъра за сигурност на изкуствения разсъдък, е, че „ някои личностни черти на модела, изключително подлизурството, наподобява вършат психозата на изкуствения разсъдък – при която потребителите развиват параноя или илюзия по отношение на диалози с чатботове – по-вероятна “. 

Нездравословните взаимоотношения могат да одобряват доста форми. Аз, да вземем за пример, постоянно споделям апелирам и благодаря на ChatGPT и в никакъв случай не го упреквам непосредствено, без значение какъв брой пъти прави същата неточност. Искам да кажа „ не бъди толкоз малоумен “, само че вместо това изобретявам тактично неодобрение. Запитан за какво, трябваше да призная: „ Страхувам се, че един ден ще бъде неприятно към мен, в случай че бъда недодялан “.

„ Това значи, че смятате, че е човешко “, предизвестява Ивон Роджърс, специалист по взаимоотношението човек-компютър в University College London. „ Това потвърждава, че в действителност работи: работи като човек и вие реагирате като човек на него “, споделя Робърт. Друг специалист по изкуствен интелект предлага да обуча бота да бъде по-здрав, като го наскърбявам понякога. 

Но можем да си навлечем проблеми, като се фокусираме прекалено много върху „ изработването на съвършената персона “ за AI, предизвестява Себо. „ Не мога да настроя тънко личността на брачна половинка си и това е част от хубостта на това да си човек “, споделя тя. Свят, в който избираме самостоятелно проектирани AI персони пред другарство с действителни хора, би бил загуба. Три пъти наздраве за невротизма – просто е толкоз човешко.